คนตอบบอกว่าติ๊กต็อกพาไปเจอที่เที่ยวที่ไม่เคยรู้จัก และบอกพร้อมกันว่าเจอคอนเทนต์เกินจริงบ่อย

คลิปสั้นกลายเป็นช่องทางหลักที่คนใช้หาข้อมูลท่องเที่ยว งานนี้ถามผู้ที่เรียนด้านการท่องเที่ยว การโรงแรม และเทคโนโลยีสารสนเทศ ว่ามองแพลตฟอร์มนี้อย่างไร ทั้งในฐานะคนดูและในฐานะคนที่ต้องทำคอนเทนต์เอง

แบบสอบถามออนไลน์ผ่าน Google Forms กับนิสิตระดับปริญญาตรี 150 คน จากมหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่งในกรุงมะนิลา สามหลักสูตร คือการจัดการการท่องเที่ยว การจัดการการโรงแรม และเทคโนโลยีสารสนเทศ · ให้คะแนนความเห็นเป็นมาตรประมาณค่า แล้วรายงานผลเป็นค่าเฉลี่ยรายข้อพร้อมคำแปลความ

• ข้อที่ได้คะแนนสูงสุดคือเรื่องอัลกอริทึม คนตอบเห็นตรงกันมากที่สุดว่าอัลกอริทึมเป็นตัวกำหนดว่าคอนเทนต์ท่องเที่ยวจะไปถึงคนมากน้อยแค่ไหน — การมองเห็นจึงไม่ได้ขึ้นกับคุณภาพของคลิปอย่างเดียว
• คนตอบเชื่อถือและระแวงไปพร้อมกัน ข้อที่ว่าแพลตฟอร์มให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ กับข้อที่ว่าเจอคอนเทนต์เกินจริงหรือชวนเข้าใจผิดบ่อย ได้คะแนนสูงทั้งคู่ในชุดคำถามเดียวกัน
• สิ่งที่คนตอบบอกว่าทำได้ยากคือการแยกรีวิวจริงออกจากคอนเทนต์ที่ได้รับการสนับสนุน ซึ่งเป็นข้อที่ได้คะแนนสูงข้อหนึ่ง
• ภาพที่ว่าแพลตฟอร์มช่วยกระจายความสนใจไปยังที่ที่ยังไม่ดังไม่ได้ออกมาชัดเจน เพราะข้อที่ว่าคอนเทนต์ที่เห็นซ้ำไปมาอยู่แต่กับที่เที่ยวยอดนิยม ได้คะแนนสูงพอกันกับข้อที่ว่าแพลตฟอร์มช่วยให้เจอที่ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก
• ข้อที่ได้คะแนนต่ำที่สุดคือความหลากหลายของผู้ผลิตคอนเทนต์ช่วยในการวางแผนเดินทาง คนตอบดูจะใช้ช่องทางอื่นเมื่อถึงขั้นวางแผนรายละเอียด

สำหรับหน่วยงานหรือผู้ประกอบการที่คิดจะใช้คลิปสั้นเป็นช่องทางส่งเสริมการท่องเที่ยว ข้อค้นพบชี้สองอย่าง — อย่างแรก การมองเห็นถูกกำหนดโดยกลไกของแพลตฟอร์มมากพอที่จะต้องวางแผนเรื่องนี้ไว้ตั้งแต่ต้น ไม่ใช่หวังว่าคอนเทนต์ดีแล้วจะไปเอง · อย่างที่สอง เมื่อคนดูเองบอกว่าแยกรีวิวจริงกับคอนเทนต์ที่ได้รับการสนับสนุนไม่ออก การบอกให้ชัดว่าคลิปไหนได้รับการสนับสนุนจึงเป็นเรื่องของความน่าเชื่อถือในระยะยาว ไม่ใช่แค่การทำตามระเบียบ