研究摘要

与品牌立场一致,确实会推动泰国大学生购买——但它只承载了这条路径的一部分,而不是全部

纸艺插画:两道跨梁架在同一对桥墩之间,上面一道宽而厚,另一道较窄,平行架在其下方

本页摘要的原文

Customer-Brand Attitude Congruence and Purchase Intentions Among Thai Media Students in Higher Education: A Case Study of the Sansiri Brand

Assoc. Prof. Dr. Smith Boonchutima, Dr. Muhammad Ibtesam Mazahir · Media Education (Mediaobrazovanie) · 2024

这项研究问什么

年轻消费者越来越期待品牌就社会议题表明立场。品牌立场与消费者自身立场的一致程度,对购买意愿的影响有多大?这种影响又是通过什么起作用的?

怎么做的

以房地产品牌 Sansiri 为案例,对 434 名 18 至 24 岁的泰国大学生(女性 53%、男性 47%)进行七级量表的自评问卷调查。在对 50 名受访者预试后,测量了态度相似度、品牌价值、品牌知名度、形象、可靠性、情感投入、社群归属感和购买意愿,并以描述统计、内部一致性和检验中介效应的结构方程模型进行分析。

发现了什么

  • 整份问卷中得分最高的单项是“我更可能购买与我立场一致的品牌”,为 5.74 分(满分 7 分,SD 1.40);受访者也表示不太会购买立场相反的品牌。
  • 态度相似度只起部分中介作用。间接路径为 β = .18(p < .001),而总路径为 β = .95(p < .001)——也就是说,品牌价值主要仍是通过直接路径影响购买意愿。
  • 在各组成部分中,知名度和形象得分最高——容易想起该品牌 5.42、能在竞争对手中认出它 5.31、对其形象感觉良好 5.62、认为它比其他品牌更有吸引力 5.20。
  • 品牌社群归属感是所有组成部分中得分最低的,尽管仍处于较高水平——受访者认同这个品牌,却不觉得自己是其支持者群体的一员。
  • 可靠性建立在兑现广告承诺之上——兑现广告中的承诺 5.36,品牌声誉值得信赖 5.50。

为什么重要

对于正在权衡是否公开表明立场的品牌,这些数据同时说明了两件事。立场一致对这一代人确实有分量——它是整项研究中得分最高的单项。但它是补充,而不是主渠道:中介效应 .18 对比总效应 .95,意味着知名度、形象以及真正兑现广告承诺,仍是必须先具备的基础。社群归属感得分最低则说明,认同一个品牌的立场并不等于想加入它的社群——这是不同的目标,需要不同的设计。

引用前需要了解的局限

作者自己指出了两项局限:样本规模不大,且所有测量均为自我报告。总路径系数 .95 高得异常,当所有变量都用同一份问卷在同一时间测量时,常会出现这种情况,因此对效应的大小应审慎解读。研究只涉及一个品牌和一个品类——房地产——受访者为 18 至 24 岁、大多尚未成为该品类买家的年轻人。而且它测量的是购买意愿,不是实际购买。

引用本文

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Lamoonpot, K., Boonchutima, S., & Mazahir, I. (2024). Customer-brand attitude congruence and purchase intentions among Thai media students in higher education: A case study of the Sansiri brand. Media Education (Mediaobrazovanie), 20(2), 239-250. https://doi.org/10.13187/me.2024.2.239

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